Что такое бенчмаркинг и чем он отличается от ключевых показателей эффективности
Бенчмарки, или эталонные показатели — это ориентиры для сравнения компаний, а KPIs — целевые показатели в соответствии с принятыми стратегиями. Об отличиях, а также плюсах и минусах рассказывает директор департамента корпоративного обучения Московской школы управления СКОЛКОВО Денис Конанчук.