Пирамида бренда: зачем бизнесу единая система смыслов и как ее построить
У компании может быть сильный продукт, заметная айдентика, активный маркетинг — и размытый бренд: его по-разному понимают внутри команды, отличие от конкурентов неочевидно, а заявленные преимущества не всегда совпадают с клиентским опытом.