Как совещания, чаты и «работа вокруг работы» влияют на сотрудников и прибыль, почему важно говорить с сотрудниками на сложные темы и как это делать эффективно — директор Центра коммуникаций и цифровых решений, директор по стратегическим коммуникациям и социальной ответственности Школы управления СКОЛКОВО Ксения Трифонова рассказала в программе Soft Skills на Радио РБК.