Потерянные компле́менты, или причины провала цифровой трансформации
Недолгая история цифровизации российского бизнеса также полна не самых успешных примеров. При этом есть отдельные очень удачные кейсы, например, «Абсолют-банк», системная трансформация которого привела к большому успеху: сегодня каждая третья гарантия в рамках российских госконтрактов выдается этим банком. Но все-таки большинство трансформаций назвать успешными не получается. Почему цифровые трансформации часто обречены на провал и как повысить шанс на их успешный финал?