Я не получаю удовольствия от того, что я публичный человек. Даже в какой-то мере чувствую себя некомфортно. Это не значит, что я не умею выступать на публике, наоборот — часто выступаю, даю интервью, пользуюсь соцсетями. Но я интроверт. Для восстановления сил мне нужна уединенность. Публичность для меня — дополнительная нагрузка и потеря энергии.
Построение личного бренда может быть не только самореализацией конкретного человека, но и одним из направлений в реализации общей стратегии коммуникации компании, даже если это идет вразрез с личными особенностями и предпочтениями первого лица.
Почему лидер должен быть публичной личностью?
Создание контекста доверия
Без доверия невозможно сформировать конструктивную атмосферу в отношениях как с собственной командой, так и с клиентами. Чтобы лидер повышал, а главное — удерживал доверие команды и клиентов, он должен сначала раскрыться сам. Этот принцип взят из отношений между людьми в частной жизни. Если ты хочешь узнать что-то личное о человеке, надо сначала что-то рассказать о себе. Ты не можешь просто прийти и спросить: «Как твои дети?» — если сам никогда про своих детей или родных искренне не рассказывал. Во всяком случае, так заложено в нашей российской культуре. Мы априори закрытые по сравнению с другими нациями.
В свое время я понял, что меня как личность вообще не знают. Я просто белое пятно. Да, можно было посмотреть какие-то мои интервью, но это не решало вопрос открытости так, как нужно.
Это было одной из причин, почему я решил начать использовать соцсети и чаще выступать у себя в компании, на конференциях и других мероприятиях.
Возможность «достучаться» до каждого
Руководитель очень часто выполняет функцию визионера. Его задача мотивировать команду и привести бизнес в новую точку, которая многим кажется недостижимой. Убедить партнеров компании в своих идеях. Решение такой задачи, конечно же, лежит в первую очередь в поле правильной коммуникации.
Раньше это было непросто, но мир очень изменился, в нем возникли такие средства коммуникации, которые позволяют мгновенно и на большие расстояния передать интонации, мимику, подтексты, — в общем, сделать обращение к аудитории эмоциональным и личностным. Быть живым человеком с каждым. Это касается как общения с партнерами, так и с сотрудниками компании. Это очень важный ресурс, и не использовать его будет большой ошибкой.
Уверенность и энергия, которые лидер транслирует в очных выступлениях, внутренних сетях, в том числе в персонализированном общении по сетям, позволяет заложить необходимое количество вдохновения и доверия для реализации самых амбициозных задач и партнерств.
Возможность привлечь единомышленников
Успешный бизнес создается в первую очередь людьми. Хорошая команда строится с опорой на корпоративную культуру, которая, в свою очередь, формируется на базе ценностей компании. Лидер через свою публичность транслирует ценности и определенную культуру и тем самым заявляет для потенциальных сотрудников ролевую модель. Он раскрывает какие-то подробности о себе, которые коррелируют с ценностями компании, — и те, кто это видит, все это считывают. Таким образом под личный бренд лидера в компанию могут прийти сильные специалисты, которые при этом являются и единомышленниками.
Особенно это становится актуально для молодого поколения кандидатов. Недавно, когда я проводил серию собеседований с кандидатами на различные должности, я поговорил с множеством претендентов — это были молодые люди, назовем их зумерами. И я поразился: они задавали много персонализированных вопросов. Они посмотрели все интервью со мной. Посмотрели мои социальные сети. То есть, они уже знали, с кем будет интервью, и им было крайне важно не только то, в какой компании они будут работать, но и с кем конкретно.
Возможность найти полезные контакты
Чем больше я выступаю, тем чаще ко мне обращаются с какими-то интересными идеями. Публичность помогает развивать бизнес. Если вы лидер с личным брендом, взгляды и ценности которого известны, находятся и другие лидеры, разделяющие вашу позицию и готовые предложить интересные коллаборации, совместный бизнес, совместные проекты.
Противодействие негативным информационным вбросам
Лучше самому формировать свой образ, чем дожидаться, пока это сделают другие. Мир изменился, он стал более открытым, информация распространяется за считаные секунды. Какое-то неудачно сказанное вами слово, скажем, во время отпуска где-нибудь на дру- гом конце мира, может быть вытащено на свет и начать циркулировать в сетях. Необходимо создавать контекст, в котором это будет несущественным.
Форматы публичности
Ранее я уже отмечал, как важно четко осознавать свои цели, а также понимать, какими ресурсами — временем, энергией и прочим — вы готовы распоряжаться для построения личного бренда. От этого напрямую зависит, какой формат публичности вы выберете.
Личный бренд можно создавать в расчете как на широкую аудиторию — с выходом в публичное пространство, так и на свою команду и профессиональное окружение. Второй путь, безусловно, проще и зачастую с него и стоит начинать развитие собственного бренда.
Через внутренние средства коммуникации организации доносятся экспертность и ценности лидера. Например, раз в полтора месяца я выступаю для сотрудников очно и по видео (а это тысячи человек) и рассказываю простым языком, чем живет компания, как поступила в той или иной ситуации. Мне можно задать любой вопрос. Так, каждый сотрудник чувствует себя сопричастным большой идее компании и не чувствует барьера между собой и руководством.
В аспекте внешних коммуникаций важно очное участие в различных бизнес-сообществах, присутствие на конференциях, презентациях, круглых столах и прочих мероприятиях. Ты не ставишь себе цель познакомиться с кем-то конкретно, но эти полезные контакты возникают сами собой, и они могут стать началом больших проектов. Ярким примером может служить формирование нашей винодельческой команды, признанной всем профессиональным сообществом, и запуск проекта «Усадьба Белая Дача» с 165 гектарами виноградников. Все началось с моего участия в ежегодной конференции Ассоциации виноградарей и виноделов России, куда я отправился прежде всего за новыми экспертными знаниями в незнакомой для себя сфере. Именно там состоялись знакомства с замечательными людьми, которые заинтересовались нашими идеями и впоследствии присоединились к нашей команде.
Соцсети, конечно, важны и во внутреннем, и во внешнем плане. Но есть много и других средств коммуникации. Это, например, интервью, выступления с лекциями в бизнес-вузах или в вузе, который ты закончил. Я выпускник Физтеха, и у меня мечта отдать долг своей альма-матер. Каждый год я эту задачу переношу, потому что всегда нет времени. Но мне хочется это сделать, потому что когда-то мне было приятно, что к нам приходили интересные люди, бывшие выпускники, и вкладывали в нас свое время и смыслы.
Публичности может быть слишком много
Да, бывает, люди «улетают в космос» в плане публичности. И это может оказывать существенное влияние на восприятие компании. Хорошо, если есть кто-то — внутри организации или в кругу близких и друзей, — кто может дать об этом обратную связь. Правда, ничто не гарантирует, что такая обратная связь будет.
Но известны случаи, когда собственники осознавали, что у их публичности есть какие-то стороны, которые вредят бизнесу, и находили в себе силы перестроить коммуникацию.
С другой стороны, публичность может быть частью самореализации человека, который, например, уже многого добился в других областях. И, даже если она чрезмерна, можем ли мы его осуждать за это?
И, наконец, слова не должны расходиться с делом
Если ты транслируешь какие-то смыслы, но на самом деле их не воплощаешь, тебе просто перестанут верить. Доверие строится годами, а разрушается за миг. В современном мире, где прозрачность очень большая, невозможно вести себя по-разному: в публичном поле одним образом, а в обычной жизни — по-другому. Все тайное становится явным.
Поэтому лучше не транслировать того, чего на самом деле нет.
Генеральный директор агрохолдинга «Белая Дача», EMBA-32