Таков один из ключевых выводов исследования Лаборатории индийских исследований Школы СКОЛКОВО «Предпринимательство в Индии. Что меняющийся деловой ландшафт Индии означает для её партнёров». Недоверие во многом связано с недостатком прямых контактов и незнанием особенностей местной деловой культуры: западные подходы в Индии не работают. Это заключение согласуется с результатами международного опроса Edelman Trust Barometer: компании со штаб-квартирами в Китае и Индии получили самые низкие оценки по уровню доверия за рубежом, при этом внутри страны он чрезвычайно высок.
Как же устроен деловой ландшафт Индии и что нужно учитывать российским предпринимателям при выходе на этот рынок?
От традиций к технологиям: что спровоцировало индийский предпринимательский бум?
Торговля и предпринимательство — традиционные виды деятельности для индийцев. По оценкам экспертов, в начале XVII века на Индию приходилось почти 25% мирового ВВП. При этом предпринимательство всегда было меркантилистским, но не капиталистическим. Понятие корпоративной социальной ответственности являлось нормой для крупных индийских компаний еще до того, как ESG-повестка стала мировым трендом.
Сейчас Индия находится на третьем месте в мире по числу стартапов-единорогов — 124, а общее количество стартапов, по официальным данным, превышает 195 тыс. (эксперты венчурной индустрии называют цифру 460 тыс.). Тогда как еще три десятилетия назад предпринимательство было прерогативой узкого круга традиционных сообществ и семейных конгломератов, а отношение к бизнесу со стороны государства и общества оставалось настороженным.
Что стоит за стремительной трансформацией индийской экономики? Аналитики объясняют рост предпринимательской активности сочетанием глобальных факторов.
Смена курса на государственном уровне. Исторически в Индии с настороженностью относились к предпринимателям, отчасти это обосновано религиозными традициями. Ситуация кардинально изменилась с приходом к власти Нарендры Моди в 2014 году, когда предпринимательство было объявлено национальным приоритетом.
Цифровая трансформация. По инициативе государства создана комплексная инфраструктура Startup India. Через нее начинающие компании получают налоговые льготы и упрощенный доступ к разным базам, в том числе — к государственным закупкам.
Центральный элемент этой инфраструктуры — система биометрической идентификации Aadhaar, которая охватывает более 99% населения. Ее внедрение помогло решить одну из самых сложных проблем развивающихся экономик — обеспечить надежную идентификацию граждан. На практике это позволило любому, даже мелкому торговцу мгновенно получать банковский кредит через смартфон.
Еще одним катализатором изменений стала Единая платёжная система UPI. Ее особенность — в доступности: любая компания может интегрировать UPI в свое приложение. В результате внедрения технологии индийцы массово перешли на цифровые платежи, пропустив этап использования банкоматов и кредитных карт.
Столпы и стартапы: два лица индийского бизнеса
Деловой ландшафт Индии — это симбиоз двух мощных сил.
Семейный бизнес — основа экономики, обеспечивающая 79% ВВП. Сюда входят могущественные конгломераты, такие как Tata, Birla, Reliance, а также около 60 млн малых и средних компаний. Крупные конгломераты отличает особый подход к управлению, который часто характеризуют как «отеческий». Владелец бизнеса воспринимается сотрудниками как глубоко уважаемый глава семьи, который несет ответственность за благополучие не только работников, но и их семей. Это обеспечивает исключительную стабильность кадров и долгосрочные связи с партнерами.
Одна из тенденций последних лет: традиционные семейные конгломераты не только самостоятельно разрабатывают цифровые продукты, но и инвестируют в перспективные технологические стартапы через свои венчурные фонды. Однако количество таких проектов зачастую незначительно — по 4-5 в год.
Новые индийские предприниматели — часто молодые люди (средний возраст 35-37 лет) без связей в традиционных бизнес-кланах. Половина самых успешных из них — инженеры по образованию. Они основывают свои компании не только в мегаполисах, но и в провинциальных городах.
Характерный пример — стартап Infosys, основанный в 1981 году в городе Пуна на юге Индии. Ни один из его основателей не принадлежал к семейным конгломератам и не имел связей в правительственных кругах. Сначала компания базировалась в гараже, а ее стартовый капитал равнялся 1500 долларов. Сегодня это всемирно известный ИТ-гигант с годовым доходом более 18 млрд долларов.
По данным исследования, мотивация новых предпринимателей Индии отличается от российской: 54% из них называют главным стимулом создание рабочих мест и вклад в развитие общества, тогда как для 58% российских коллег ключевым фактором остается финансовая независимость.
Особенность индийской экосистемы — активная роль диаспоры, в которую входит до 35 миллионов человек по всему миру. Индийские профессионалы, занимающие ключевые позиции в таких организациях, как Microsoft, Google и Adobe, не только инвестируют в стартапы на родине, но и выступают связующим звеном между индийским бизнесом и глобальными рынками.
Готовность к сотрудничеству при дефиците доверия
Исследование выявило взаимный интерес к развитию деловых связей среди предпринимателей России и Индии. С индийской стороны 61% респондентов рассматривают возможности ведения бизнеса с Россией, а 70% хотели бы узнать больше о потенциале российского рынка. При этом 45% индийских предпринимателей стремятся иметь больше возможностей для прямого общения с российскими коллегами.
С российской стороны картина схожая — более 55% респондентов уже работают с Индией и планируют расширять сотрудничество. Предприниматели отмечают, что индийским коллегам присущи терпеливость, долгосрочный подход и способность мыслить нестандартно.
При этом 52% российских респондентов сомневаются в надежности индийских партнеров. Разрыв в доверии — ключевой барьер, для преодоления которого нужны целенаправленные усилия с обеих сторон.
Как наладить сотрудничество с Индией: практические рекомендации
Индия — страна контрастов и противоречий. В ней можно встретить множество способов ведения бизнеса и разнообразные подходы к взаимодействию с партнерами. Однако исследователи выделили особенности, которые характерны для страны в целом и сформулировали несколько рекомендаций.
- Изучите возможности Индии не только как рынка сбыта, но и как потенциального технологического партнера.
Вместо создания инфраструктуры с нуля российские технологические компании могут использовать готовые решения. Например, цифровая экосистема India Stack позволяет быстро запускать и масштабировать услуги.
- Определите подходящий способ «входа» в индийский деловой ландшафт.
Несмотря на огромное население, индийское общество сильно взаимосвязано. Считается, что там «все знают всех», и крайне важна репутация. Поэтому следует с осторожностью выбирать партнера для сотрудничества. Чтобы найти надежного — получите рекомендации. Например, в бизнес-ассоциациях, которых в Индии насчитываются сотни. Некоторые из них объединяют предпринимателей по отраслям, регионам и сообществам, другие являются общеиндийскими и многоотраслевыми.
- Готовьтесь инвестировать время в общение и не ждите быстрых результатов.
В двух странах разные подходы к срокам и времени. Если в России всё нужно было сделать «еще вчера», то в Индии всё можно сделать «завтра». Большинство индийцев отдают приоритет не жесткому соблюдению договоренностей, а гибкости, выстраиванию доверия и долгосрочных отношений.
- Проявляйте уважение к иерархии и возрасту.
Индийское общество иерархично. Решения в компаниях, особенно в традиционных, часто принимаются на самом верху. Молодому российскому менеджеру скорее всего будет сложно завоевать доверие у возрастного индийского партнера. Чтобы добиться успеха, можно включить в команду опытного сотрудника, даже если его роль будет, в основном, номинальной.
- Учитывайте традиции и соблюдайте этикет.
Религия — часть повседневной и деловой жизни индийцев. Например, иностранного партнера могут пригласить в храм, чтобы принять участие в молитвенной церемонии по случаю прибытия груза или открытия офиса.
Не стоит дарить индийцам алкоголь и изделия из кожи (корова — священное животное для индуистов) — по крайней мере, при первой встрече. При планировании деловых поездок заранее узнавайте о праздниках и фестивалях, которые проводятся в нужном регионе. «В Индии постоянно что-то празднуют», но далеко не всегда в общенациональном масштабе.
- Проявите интерес к семье партнера.
В Индии семья — неизменный приоритет, а семейные ценности и обязательства стоят выше бизнес-графиков. Проявление искреннего интереса к семье партнера — верный способ укрепить отношения, а рассказ о собственной семье будет воспринят с вниманием и уважением.
Ключевые выводы исследования
- Индия совершила качественный скачок и создала одну из самых динамичных в мире предпринимательских экосистем. Государство выступает не регулятором, а партнером, который построил цифровую инфраструктуру для общей пользы.
- Экономический ландшафт страны характеризуется уникальным симбиозом традиционных семейных конгломератов и динамичных технологических стартапов, которые все чаще находят точки для взаимовыгодного сотрудничества. При этом небольшие семейные предприятия также вносят свой вклад в экономику страны.
- Исследование зафиксировало значительный и взаимный интерес к развитию делового партнерства между Россией и Индией, однако для его реализации необходимо преодоление дефицита доверия и культурных барьеров.
- Ключом к успешному партнерству остается понимание культурных особенностей. Для российских компаний, готовых инвестировать время в построение доверительных отношений и понимание местной специфики, индийский рынок может открыть уникальные возможности для долгосрочного и взаимовыгодного партнерства.
Научный руководитель Лаборатории индийских исследований, старший научный сотрудник Центра индийских исследований Института востоковедения РАН. к.и.н.
Контент-продюсер, Школа управления СКОЛКОВО