14 июля 2022
Статья

Как завоевать авторитет в команде: отвечает профессор СКОЛКОВО

На вопросы на тему «Коммуникации в командах» отвечает профессор бизнес-практики Школы управления СКОЛКОВО Алексей Улановский.
Как завоевать авторитет в команде: отвечает профессор СКОЛКОВО
Источник: Unsplash

Старшие коллеги в команде не считают нужным слышать мое мнение. Как исправить?

Попробуйте разобраться, что за этим стоит. Протестируйте разные гипотезы, не застревая в первой, пришедшей на ум. Не считают ли вас «старшие» недостаточно опытным, знающим компанию, индустрию, текущий рынок? Слышат ли они других «младших»? Попробуйте вспомнить, когда хоть отчасти, но они прислушались к вам. Что вы делали в тот момент? О чем говорили? В следующий раз обращайте внимание на моменты, когда вас слышат — это поможет вам сфокусироваться на том, что работает. 

Если говорить в целом, то в этом есть прямой запрос на последовательное выстраивание авторитета в данной группе. Делать это можно по-разному:

  • через повышение экспертизы; 
  • установление доверительных отношений со старшими коллегами;
  • выполнение уникальной задачи или роли, удовлетворяющей глубинную потребность данной группы;
  • развитие риторических навыков убеждения и нахождение хорошего момента для собственного предложения.

После общения с руководством ощущение, будто унизили морально. Как быть?

Снова начинаем с самопонимания. Что создало это ощущение? Что именно «триггернуло»? Оценка, критика руководителя, обесценивание им ваших результатов или усилий? Эмоция очень точно и быстро маркирует то, что нам значимо. Если вы поймете, за что вас «цепляют», вы сможете осознанно этим управлять — аккуратно отстраивать границы, вовремя отвечать на реплику руководителя или переговорить с ним тет-а-тет по этому поводу. Последнее не всегда возможно, но в той или иной форме — это лучшее лекарство. Руководитель — человек, и может не замечать, что невольно обесценивает вас.

В команде есть манипулятор, всех пытается «брать на слабо», как с таким общаться?

 Здесь не совсем очевидно — человек манипулирует или конкурирует. Когнитивно-поведенческие терапевты считают: то, как вы интерпретируете ситуацию, напрямую влияет на то, что вы будете испытывать (обиду, страх, замешательство) и что вы будете делать (встречно конкурировать, закрываться, избегать человека). Как бы то ни было, задумайтесь: почему это так сложно или неприятно лично вам? Любое общение со «сложным» человеком — это приглашение вас к развитию. Попробуйте воспринять это как тренировку какого-то своего коммуникативного навыка или поиска подхода к «сложному» для вас человеку. Он не первый и не последний в вашей жизни. В конце концов, разговор с ним тет-а-тет за чашкой чая вполне может раскрыть вам его интересы, сделать вас более понятным друг другу и помочь наладить контакт. Если будете чувствовать, что не справляетесь с этими отношениями — рекомендую проработать эту тему со своим психотерапевтом.

 Единственная женщина в команде пытается мне разжевать элементарные вещи

 Я бы посмотрел на это с точки зрения групповых отношений. Могу допустить, что в этой команде мужчинам сложно признаться в нехватке информации или непонимании чего-то. Поэтому выбирается один участник, которому все всегда разжевывается. Это то, что группа делает неосознанно. На сознательном же уровне так может проявляться забота о вас. Гендерную динамику здесь тоже нельзя исключать: в мужских группах женщине непросто проявлять голос или лидировать. Непросто, но возможно. Сейчас тема женского лидерства активно исследуется. Рекомендую почитать, например, бестселлер Салли Хелгесен и Маршалла Голдсмита «Ты способна на большее. 12 привычек, которые мешают женщинам сделать карьеру».

 Как грамотно выстроить отношения с подчиненными в команде?

 Это очень обширная тема. Важно все — и дизайн команды, и старт, и управление групповой динамикой. Если тезисно: создайте безопасную среду, регулярно проводите командные встречи и развивающие сессии, общайтесь регулярно в формате 1:1 c каждым прямым подчиненным. Подробнее — могу отослать вас к циклу статей на РБК Pro про разные форматы работы с командой и нашей трехдневной программе в СКОЛКОВО «Эффективные коммуникации в команде», где мы учимся системно смотреть на лидерскую коммуникацию и команду. 

Моим подчиненным ставит задачи мой шеф, не говоря мне. Они всегда заняты, я не знаю чем. Разговаривать с ним бесполезно — через 2 дня все заново. Что посоветуете?

 Здесь все зависит от близости ваших отношений с шефом. Если вы можете говорить с ним откровенно, не опасаясь быть наказанным или надоесть, — я бы не сдавался. Можно попробовать ему объяснить, что таким образом он вас вольно или невольно «де-авторизует» — понижает ваши полномочия в глазах подчиненных. Если вы не даете поручения своим подчиненным, вы не в полной мере руководите. Попытайтесь разобраться вместе с ним, что за этим стоит. Может быть, он тревожится за выполнение этих задач. Может быть, раньше он управлял этими сотрудниками напрямую и теперь не может перестроиться и «отпустить». Может быть, между вами есть скрытая конкуренция, несмотря на различие позиций, — это, пожалуй, самый сложный вариант. Но при достаточной открытости вас обоих с этим тоже можно работать — конкуренция и кооперация могут здорово сосуществовать в рабочих отношениях.

О навыках управления, а также процессах коммуникации и взаимодействия в команде вы можете узнать на программе «Эффективные коммуникации в команде». Старт 21 июля.


(0)
(0)

Читайте также

Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта Московской школы управления СКОЛКОВО и большего удобства его использования. Продолжая пользоваться сайтом, вы подтверждаете, что были проинформированы об использовании файлов cookies сайтом и согласны с нашими условиями обработки и хранения персональных данных. Вы можете отключить файлы cookies в настройках Вашего браузера или отказаться от пользования сайтом при несогласии с условиями сбора и использования cookies. Для чего нужны файлы cookies: для корректной работы регистрационных форм и отображения информации на сайте.