В 2000-х я четыре раза менял работу и с каждым переходом увеличивал зарплату в полтора-два раза. Потому что я такой великий? Нет. Потому что ВВП России рос тогда со скоростью 10% за год, и банально везде нужны были новые люди.
В 2020 году мировая экономика сократилась на 4,3%: для управленца или предпринимателя это значит, что увеличить свой «пирог» можно, только с боем отщипнув кусок у другого или у себя самого, — пожертвовав временем, которое раньше уходило на увлечения и отдых.
Сегодня компании, которая приглашает на работу нового управленца, в первую очередь нужен результат и конкретный опыт конкретных проектов, а уже потом все остальное. И вот какие шесть качеств сегодня однозначно нужны управленцу.
Качество № 1: умение быть руководителем на любой должности
Тенденция, которая сегодня очевидна на рынке, — это «уплощение» менеджмента. Если раньше в некоторых компаниях было до 20 «грейдов» (например, от помощника бурильщика до гендиректора), то сейчас норма — всего 4—5 уровней. Такой процесс запустили даже самые крупные компании, а особенно сильные сокращения произошли в автомобильной отрасли, гостиничном бизнесе, нефтегазовом и строительном секторах.
Сейчас каждый человек в команде становится индивидуальной «боевой единицей». Он работает самостоятельно и должен отвечать за то, что делает. Остаются только те, кто приносит ценность. Поэтому если вы ищете работу, пропустите слова «стрессоустойчивый и эффективный» — лучше расскажите в резюме, что вы реально сделали и каких показателей добились на прошлом рабочем месте.
Качество № 2: талант мотивировать людей даже онлайн
Twitter и Facebook — лишь малый пример компаний, которые решили оставить удаленку для сотрудников, даже если снимут карантинные ограничения. Гибридная модель, когда часть команды работает из офиса, часть — из дома, оказалась не такой уж неудобной. Но она сильно меняет коммуникацию: сотрудников больше не получится контролировать на 100%.
Власть руководителя уже не определяется высотой спинки его кресла и размером кабинета: в любой момент подчиненные могут сослаться на плохую связь, отключиться или в рамках портфельной занятости взять еще две-три халтурки. Поэтому роль нематериальной, внутренней мотивации возрастает многократно: с коллегами теперь должны связывать не только общие рабочие задачи, но и понимание смысла того, что вы вместе делаете.
Качество № 3: способность быстро переучиваться
Сегодня очень важно уметь выпрыгивать из привычной колеи, преодолевать страх перемен. К успеху приходят те, кто все время пробует что-то новое: смотрит, что получается, слышит обратную связь и решает, как действовать дальше. Нужно учитывать разные точки зрения, реагировать на них: не только смотреть на мир через свой фильтр, но и понимать, что фильтры бывают разные.
Любопытно, что тренд «переучиваться» актуален и для людей, и для продуктов, в том числе образовательных. Например, наша программа Мастер управления бизнесом | MBA сейчас меняется: она становится более гибкой, персонализированной. Внешняя среда сильно влияет на график и обстоятельства жизни людей, и в Школе СКОЛКОВО мы тоже подстраиваем образовательный процесс под эти изменения.
Качество № 4: эмпатия к сотрудникам
Исследование американского психолога и писателя Дэниела Гоулмана показало, что эмоциональный интеллект дает значительные преимущества в построении эффективного руководства. Он включает в себя желание менять мир вокруг, уверенность в себе, адаптивность и эмпатию.
Эксперты сходятся во мнении, что сегодня именно эмпатия становится одной из ключевых характеристик руководителя. Люди не любят работать с идеальными машинами без страха и упрека — это немного страшно.
Руководителю нужно уметь показывать, что ничто человеческое ему не чуждо. Эпоха авторитарного стиля руководства постепенно уходит: только человечный лидер может сформировать сильную эмоциональную связь в команде, которая поддержит сотрудников в непростые времена, на сложных проектах.
Качество № 5: ответственность за свои слова
Тут есть важное уточнение: эмоциональный интеллект, эмпатия, гибкость — все это хорошо. Но иногда хочется напомнить: «Ребята, делайте то, что обещали, не срывайте дедлайны!» Помните: организованность, ответственность и внимание к срокам никогда не перестанут быть в тренде.
Качество № 6: готовность меняться
Когда я только начинал исследовать тему лидерства, одним из главных вопросов был такой: лидерами рождаются или становятся?
Отличный ответ дал наш профессор Стивен ДеКрей, последние 20 лет создающий образовательные программы по лидерству в лучших мировых бизнес-школах. Он сказал: «Знаешь, все великие лидеры сначала родились, а потом стали таковыми».
В этом много мудрости: лидерство — как спорт. Кому-то многое дано от природы, и он, не сильно тренируясь, первое время обгоняет остальных. Но тот, у кого удачных условий на старте было меньше, за счет длительных тренировок и дисциплины в конце концов опередит того, кто ничего не делал.
Ключевой инструмент лидера — его личность. У каждого есть определенный багаж, сформированный на генетическом уровне и в детстве, но на этой базе можно конструировать новую идентичность, становясь со временем человеком, который «пробуждает сердца других людей».
Как лидеру развивать свои сильные качества
Лидерство не фиксируется в моменте — это процесс постоянной настройки себя под задачи, людей и контекст. Даже если у вас уже есть сильные стороны, они не работают «по умолчанию»: их нужно осознавать, проверять в деле и регулярно усиливать.
- Начните с честной ревизии своих сильных качеств. Не абстрактных вроде «я хорошо общаюсь», а конкретных: «я умею договариваться в конфликте», «я быстро принимаю решения при нехватке данных», «я держу фокус команды на результате». Лучший способ это понять — посмотреть на реальные кейсы из прошлого опыта: где именно вы были полезны и за что вас ценили.
- Переводите сильные стороны в системные действия. Если вы умеете мотивировать людей — сделайте это частью регулярной работы, а не разовой вспышкой энтузиазма. Например, внедрите короткие еженедельные встречи, где команда видит прогресс и смысл своих задач. Сильная сторона становится ценностью только тогда, когда она повторяема.
- Расширяйте зону применения своих навыков. Частая ошибка — использовать сильные качества только в привычной среде. Если вы уверенно ведете проекты, попробуйте применить этот навык в новой роли: наставничестве, кросс-функциональном взаимодействии или запуске инициативы с нуля. Рост начинается там, где привычные инструменты приходится адаптировать.
- Собирайте обратную связь и корректируйте поведение. Сильная сторона без обратной связи может превратиться в слабость: уверенность — в жесткость, эмпатия — в излишнюю мягкость. Регулярно уточняйте у команды и коллег, как ваши действия влияют на результат и взаимодействие.
- Не пытайтесь прокачать все сразу. Сильный лидер — это не универсальный солдат, а человек, который четко понимает, на что он опирается, и умеет усиливать именно это. Последовательная работа с 2–3 ключевыми качествами почти всегда дает больше результата, чем попытка закрыть все возможные компетенции одновременно.
Качества лидера в управлении: частые вопросы
Какие качества лидера выходят на первый план с учетом последних тенденций?
Сегодня на первый план выходят не отдельные навыки, а способность лидера работать в новой управленческой реальности — более быстрой, менее иерархичной и гораздо более прозрачной.
Усиливается значение самостоятельности и ответственности за результат. В условиях «уплощенных» структур лидер уже не может опираться на многоуровневый контроль — он задает направление и отвечает за итог, а команда действует более автономно.
Критически важной становится способность мотивировать без формальной власти. Когда часть команды работает удаленно, а сотрудники все чаще ориентируются не только на зарплату, но и на смысл, лидер должен уметь объяснять, зачем делается работа и какую ценность она создает.
Возрастает роль гибкости и обучаемости. Новые технологии и меняющаяся среда требуют от лидера готовности быстро переучиваться, пересматривать подходы и принимать решения в условиях неопределённости.
Все большее значение имеет эмпатия. Работа с разными поколениями, включая более требовательных к атмосфере и коммуникации сотрудников, делает человечность не «мягким» качеством, а управленческой необходимостью.
Какой из стилей лидерства наиболее актуален сейчас?
Современная практика показывает, что жестко зафиксированные стили управления работают все хуже. Наиболее актуален сегодня гибкий, адаптивный стиль лидерства, который меняется в зависимости от задачи, команды и контекста.
С одной стороны, от лидера по-прежнему ждут жесткости в вопросах результата — соблюдения сроков, выполнения обязательств и достижения целей. С другой — становится обязательной мягкость в работе с людьми: умение слышать, учитывать разные точки зрения и выстраивать доверие.
Такой лидер не опирается на формальный статус и контроль. Его задача — создать среду, в которой команда понимает цели, чувствует ответственность за результат и может работать эффективно без постоянного надзора. Именно сочетание требовательности к результату и гибкости в управлении людьми становится сегодня ключевым признаком сильного управленца.
Кратко
Современный управленец должен обладать способностью быть эффективным руководителем на любой должности, так как уровень менеджмента в компаниях сокращается, и каждый сотрудник становится самостоятельной «боевой единицей», отвечающей за результат.
Важно уметь мотивировать людей даже при удаленной или гибридной работе, создавая смысловую связь в команде, а не полагаясь на контроль. Не менее значима способность быстро переучиваться, адаптироваться к новым задачам и учитывать разные точки зрения.
Эмпатия к сотрудникам и эмоциональный интеллект помогают строить доверительные отношения, а ответственность за свои слова и соблюдение обещаний остаются всегда востребованными. И наконец, лидерство требует готовности меняться и развивать свою личность, превращая опыт, дисциплину и тренировки в способность вдохновлять и поддерживать команду даже в сложные времена.
Материалы по теме:
Редактор, Школа управления СКОЛКОВО