English
Курс | Маркетинг и коммуникации | Открытые программы

Как управлять поведением потребителя

Онлайн-курс о принципах клиентоцентричного маркетинга: симбиоз поведенческой экономики и практик исследования клиентского опыта для создания эффективной стратегии развития вашего бизнеса
03
октября 2026
09:00
03 октября 2026
Запросить презентацию
  • 4
    модуля
  • 8
    недель
  • онлайн-формат: прямые эфиры, проектный трек и самостоятельная работа
    русский
    удостоверение о повышении квалификации Школы управления СКОЛКОВО

О программе

Комплексная онлайн-программа для тех, кто стремится перейти на новый уровень взаимодействия с клиентом.

Цель программы — научить понимать особенности поведения потребителей, распознавать их глубинные мотивы и использовать полученные знания для принятия эффективных бизнес-решений.

В ходе обучения вы сможете пересмотреть текущие подходы и превратить клиентский опыт в драйвер развития вашей компании.


03
октября
Как управлять поведением потребителя

  • Методология программы

    От диагностики скрытых паттернов — через анализ поведения в цифровой среде — к защите индивидуального проекта по управлению потребительскими решениями для вашего бизнеса.

Поведенческая экономика + Клиентский опыт

=

Новый уровень взаимодействия с клиентом

Преимущества курса

Проектный трек

Во время обучения вы будете работать над реальными кейсами в группах, чтобы отработать полученные знания на практике во время обучения, а после внедрить их в работу. 

Экспертиза и теоретическая часть

Курс разработан в соавторстве Светланы Миронюк и Александра Ненашева, признанных экспертов в области коммуникаций и маркетинга. Обучение сопровождается кейсами от экспертов из разных областей бизнеса.

Прямые эфиры

Сочетаем удобство онлайна и возможности оффлайна. На программе раз в 2 недели вы будете встречаться с профессорами в формате онлайн, чтобы задать вопросы, разобрать задания и обсудить волнующие темы. Трансляция ведется из специально оборудованной студии GLASSROOM, создающей эффект присутствия. 

Игра «Синематика»‎

Уникальная экономическая стратегия, состоящая из 14 раундов. Игроки управляют киностудиями в условиях глобальных перемен и технологических прорывов, проходя через важные этапы развития индустрии. Игра не только развивает стратегическое мышление, но и позволяет применять полученные знания в интерактивной форме.

  • Марина Григорьевская, руководитель проектного трека программы, рассказывает о ключевых принципах практической части обучения.

    Отвечает на вопросы:

    • В чем уникальность формата проектного трека?
    • Какой результат ждет участников?
    • Почему это эффективно?

Для кого этот курс

  • Собственник бизнеса
    • Увеличить продажи, выйти на новые ниши в бизнесе
    • Повысить конкурентоспособность бизнеса
    • Лучше чувствовать рынок и находить инсайты
    • Выбирать оптимальные бизнес-решения
    • Создавать продукты, отвечающие потребностям аудитории
  • Топ-менеджер
    • Актуализировать стратегию своего направления в соответствии с новым поведенческим подходом
    • Получить новые востребованные компетенции
    • Стать центром экспертизы для коллег
    • Переосмыслить принципы работы с клиентами
  • Маркетолог
    • Получить научные знания о потребителе, улучшить понимание рынка и паттернов поведения аудитории
    • Повысить эффективность маркетинга с помощью поведенческого подхода
    • Лучше интерпретировать и применять данные
    • Найти новые идеи и инструменты продаж

  • Александр Ненашев об аудитории программы

    Курс объединяет задачи разных ролей через фокус на потребителе. Собственники получат стратегические инсайты, топ-менеджеры — инструменты для трансформации процессов, маркетологи — практические методы воздействия на поведение потребителя.

Ваши результаты

  • Научитесь использовать поведенческие триггеры, влияющие на модель потребления людей и их выбор
  • Проанализируете изменения паттернов поведения потребителей, а также осознаете степень их влияния на бизнес
  • Протестируете разные потребительские роли и примените их различия в бизнесе
  • Сможете адаптировать свою бизнес-модель под новые условия и особенности поведения потребителей
  • Научитесь выбирать необходимые подходы и инструменты управления поведением потребителей в своем бизнесе
  • Составите план действий по внедрению новых практик в работу
  • Получите официальный документ о прохождении курса — удостоверение о повышении квалификации или сертификат


*Для выдачи удостоверения о повышении квалификации необходимо предоставить копии паспорта и диплома о высшем образовании. При отсутствии указанных документов к цене на сайте будет добавлен НДС и выдан только сертификат Школы управления СКОЛКОВО.
03
октября
Как управлять поведением потребителя
Образец удостоверения о повышении квалификации

Структура курса

  • Модуль 1

  • Модуль 2

  • Модуль 3

  • Модуль 4

8
недель
онлайн-курса
Прямые эфиры с профессорами
Проектный трек применяйте полученные знания на практике 
Интерактивные обучающие видео
Развернутые статьи и дополнительные материалы от профессоров программы
Реальные кейсы игроков рынка

  • «На курсе мы разберём реальный кейс бренда Lapochka. Я поделюсь нашими ошибками, победами и дам обратную связь на ваши решения. Потому что лучший урок – это опыт, которым можно поделиться»
    Антон Балыклов

Фрагменты интерактивных обучающих видео

 Онлайн-курс «Как управлять поведением потребителя» стал финалистом международной премии Digital Education Awards (премия в области цифрового образования) в номинации Digital Business Education Product of the Year (продукт года в сфере цифрового бизнес-образования). Всего в премии приняли участие более 100 проектов из 20 стран мира. Также курс стал лауреатом II степени премии «СМАРТ Пирамида – 2021» в номинации «Лучшая программа онлайн обучения».

Преподаватели

  • Светлана Миронюк
    Светлана Миронюк
    Профессор бизнес-практики, проректор по операционной деятельности и цифровому развитию Школы управления СКОЛКОВО
    Биография
  • Александр Ненашев
    Александр Ненашев
    Приглашенный преподаватель Школы управления СКОЛКОВО, руководитель бюро pdupd.co

Эксперты

  • Сергей Королев
    Сергей Королев
    Основатель сервиса доставки готовых блюд justfood и Клуба Путешественников ФРАМ, запустил первый в РФ сервис автомобилей по подписке, занимался разработкой и внедрением систем автоматизации в энергетике
  • Антон Аверьянов
    Антон Аверьянов
    Приглашенный преподаватель Школы управления СКОЛКОВО, совладелец, генеральный директор издания «Большие идеи»
    Биография
  • Эльдар Назмутдинов
    Эльдар Назмутдинов
    Основатель и руководитель стоматологической клиники Orthoffice, выпускник Школы управления СКОЛКОВО
  • Антон Балыклов
    Антон Балыклов
    Основатель брендов Лапочка и Ostrovica, MBA-17

Интервью с преподавателями и экспертами программы

  • Поведение потребителя в 2026 году: новые реалии и практические кейсы выпускников СКОЛКОВО
  • Как новая реальность трансформирует потребности клиента?
    Диалоги о будущем со Светланой Миронюк

Отзывы выпускников

  • Ольга Кавжарадзе
    Директор по продукту федерального девелопера «Неометрия»
  • Эльдар Назмутдинов
    Основатель и руководитель стоматологической клиники Orthoffice

Данный курс стал ценным инструментом в моем стратегическом арсенале. Полученные знания о поведенческих триггерах и рефакторинге клиентского опыта позволили мне значительно углубить понимание о клиенте нашей финтех-экосистемы. Благодаря этому курсу, мы более таргетировано выстраиваем маркетинговые активности и проектируем персонализированный юзабилити, уделяя внимание именно тем моментам, которые сильнее всего влияют на решение наших потребителей.

Ульяна Демченко

Директор по маркетингу CyberProd

Стоимость обучения

220 000
с 01 июля 2026 стоимость составит 250 000 руб

Специальные условия:

  • Вы можете списать или накопить баллы программы лояльности за покупку

Программа лояльности

  • Списать баллы

  • Накопить баллы

  • Получить дополнительные баллы

Удобные способы оплаты

Система быстрых платежей (СБП)
Выберите способ оплаты через СБП, на экране оплаты нажмите на кнопку или отсканируйте QR-код, перейдите в приложение вашего банка и подтвердите оплату. Покупка готова!
Не всё сразу: платите в рассрочку вместе с Т-Банк
После прохождения всех этапов регистрации выберите «Покупка в рассрочку» и вносите оплату частями
Подробнее

Узнайте больше про маркетинг и коммуникации

Курс «Как управлять поведением потребителя» является частью трека по обучению маркетингу и коммуникациям.

Школа управления СКОЛКОВО предлагает образовательные программы по маркетингу для собственников, топ-менеджеров и руководителей, которые хотят изменить подход к коммуникации. Переведите компании на новый уровень взаимодействия с клиентами.


Подробнее

Зарегистрироваться и оплатить

Остались вопросы о программе?

Вы можете запросить обратный звонок, написать нам в онлайн-чат (кнопка «Получить консультацию») или самостоятельно связаться с нашими консультантами.


Свяжитесь с нами

Мы используем файлы куки чтобы сделать сайт еще удобнее для Вас. Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на обработку файлов куки