Большинство врачей одобряют «медицину, ориентированную на человека», тем не менее лишь треть регулярно применяет этот подход в работе. При этом, врачи, практикующие человекоцентричный подход, демонстрируют высокую удовлетворенность работой, а пользователи инновационных технологий показывают еще более низкие показатели выгорания — к таким выводам пришли авторы исследования «Цифровые технологии в работе врачей», проведенного Центром развития здравоохранения Школы управления СКОЛКОВО совместно с компанией ООО «Ипсос Комкон».
Врачи, активно использующие в работе цифровые решения, заметно моложе своих коллег, предпочитающих традиционные методы (39 лет против 44 лет). При этом различия проявляются не только в возрасте, но и в типе медицинских организаций, профессиональной активности и подходе к пациентам.
«Цифровые» врачи:
- Чаще работают в региональных медорганизациях (26% против 14% «консерваторов») и реже — в муниципальных (45% против 60% «консерваторов»).
- Они демонстрируют высокую вовлеченность в работу с пациентами, но уделяют больше времени научным исследованиям и обучению, показывая стремление к развитию.
- Готовность к новым инструментам определяется не только интересом к инновациям, но и внешними рабочими условиями и личными навыками.
В результате исследования было выявлено 4 типажа специалистов по отношению к технологиям:
- Пессимисты (24%) — относительно молодые (средний возраст — 38 лет), но мало мотивированные и перегруженные работой специалисты. Используют цифровые инструменты редко, проявляют меньшую вовлеченность в диалог с пациентами.
- Присматривающиеся (20%) — опытные врачи среднего возраста (около 50 лет). Знакомы с технологиями, но внедряют их осторожно. Ориентированы на традиционные модели общения с пациентами, не стремятся выстраивать доверительные отношения.
- Амбициозные (27%) — самые молодые (около 35 лет), активные и мотивированные. Большинство уже осваивает цифровые решения, стремится к карьерному росту, но чаще других ощущают перегрузку и стресс. В общении с пациентами также стремятся к формальности.
- Прогрессисты (30%) — зрелые врачи (средний возраст — 43 года), выступающие «амбассадорами» технологий. Легко внедряют цифровые инструменты, меньше подвержены стрессу, демонстрируют максимальную удовлетворенность работой и наиболее человекоориентированный подход к пациентам.
Прочитать выводы исследования подробнее:
