По его словам, опыт общения в этом формате есть в основном у крупных международных компаний, которые столкнулись с ним еще в конце 1990-х – начале 2000-х годов, когда стали создавать распределенные по миру команды, поэтому сейчас такие компании справляются с новыми вызовами лучше других.
«Российские же компании, которые работали до сих пор только в очном режиме и немного в онлайновом режиме в разгар кризиса, теперь испытывают сложности, пытаясь безуспешно перенести привычные им способы общения в оффлайне в гибридный формат. У многих этого не получается, и они выбирают либо онлайновый, либо офлайновый режим общения, чтобы не снизить эффективность», — сказал Каганер в комментарии для «Ведомостей».
В статье о гибридной работе и усилении неравенства сотрудников газета рассматривает результаты опроса McKinsey, согласно которому 90% компаний по всему миру будут в ближайшее время внедрять тот или иной вид совмещенной работы сотрудников. Предполагается, что работники будут находиться на рабочих местах от 21 до 80% времени в зависимости от должности и сферы работы. Это заставит компании пересмотреть подход ко многим деловым мероприятиям, в том числе совещаниям, и выработать новые правила общения в гибридном формате.
Как напомнил Каганер, любое видеоизображение менее информативно, чем очное общение. Оно не передает в полной мере жестикуляцию и мимики, падает скорость обратной связи. А самое трудное в онлайне — вмешаться в разговор и перебить другого человека, что делает онлайновых собеседников на гибридном совещании более пассивными.
Чтобы этого избежать, считает проректор «Сколково», компания должна заранее продумать и донести до сотрудников правила гибридных совещаний. Правила должны касаться того, как и сколько по времени говорит каждый участник встречи и какова процедура передачи слова. Лучше, чтобы на каждом совещании присутствовал ведущий, который организует и структурирует весь процесс, советует Каганер.
Профессор