Как новая реальность трансформирует потребности клиента?
Клиентский опыт, дизайн опыта и искусственный интеллект — темы, которые обсудили профессор бизнес-практики и проректор по операционной деятельности и цифровому развитию СКОЛКОВО Светлана Миронюк и руководитель бюро PDUPD.CO, эксперт программы Школы СКОЛКОВО «Как управлять поведением потребителя» Александр Ненашев.