Острые вопросы медицинского бизнеса

Профессор: Марина Велданова — директор Центра здравоохранения СКОЛКОВО

Эксперт: Мария Коломенцева — эксперт по управлению клиниками, экс-генеральный директор «Доктор рядом» и «Ниармедик»

Практик: Алена Белогурова — главный врач офтальмологической клиники «Сфера»

Темы дискуссии:

• Какие показатели оценки операционной эффективности следует отслеживать?
• Какие инструменты и методы позволяют оптимизировать процессы в клинике?
• Какие практические кейсы можно использовать как бенчмарк?
  

Профессор: Марина Велданова — директор Центра здравоохранения СКОЛКОВО

Эксперт: Андрей Гавриков — совладелец и основатель, ООО «Маркетинговая Группа Комплето»

Практик: Марина Азарова — генеральный директор, санаторий «Плаза»

Темы дискуссии:

• Как определить своего клиента и его ценности?
• Какой бизнес вы хотите построить и как донести это рынку?
• Как следить за здоровьем бренда и вовремя вносить коррективы?
  

Профессор: Марина Велданова — директор Центра здравоохранения СКОЛКОВО

Эксперт: Марина Демидова — генеральный директор и сооснователь клиник DocDeti, DocMed, DocDent

Практик: Антон Силин — генеральный директор и главный врач Клинического госпиталя на Яузе

Темы дискуссии:

• Как стать привлекательным работодателем для медицинского и административного персонала?
• Как мотивировать команду в контексте организационного поведения?
• Какие инструменты управления командой сейчас наиболее эффективны?
  

Профессор: Марина Велданова — директор Центра здравоохранения СКОЛКОВО

Эксперт: Марина Безуглова — исполнительный директор Ipsos

Практик: Рауль Рахматуллин — советник генерального директора Фонда ММК

Темы дискуссии:

•  Почему внедрение пациентоцентричности сейчас must have? 
• Как внушить персоналу, что лояльность – это забота каждого сотрудника клиники?
• Как отражена корреляция показателей сервиса с прибылью? 
• Как измерять клиентский опыт в каждой точке контакта и интегрировать эти данные в маркетинг?