Василь Лацанич пришел в Билайн из МТС, где проработал почти семнадцать лет и откуда ушел с поста вице-президента по стратегии и маркетингу. Как отмечает сам менеджер, работа в компании подобного профиля помогла прийти в Билайн с хорошим пониманием правил, действующих в отрасли. Имеющийся опыт помог квалифицированно оценить ситуацию, в которой находилась компания, и приступить к работе над стратегией развития.
Вместе с тем нельзя сказать, что сразу по приходу на новую работу Василь Лацанич обладал абсолютным знанием того, что и как должно быть выполнено на новом месте. Что-то оказалось переоценено, а что-то, наоборот, превзошло ожидания. Так, при реализации плана по росту розничной сети компания проявила себя сильно лучше, чем изначально прогнозировалось.
Составление стратегии в таких крупных компаниях, как Билайн и МТС, является важным элементом ведения бизнеса. Однако, особенности столь динамичной отрасли, как телекоммуникации, накладывают свой отпечаток на этот процесс. На выступлении перед слушателями СКОЛКОВО Executive MBA в Московской школе управления СКОЛКОВО Василь Лацанич поделился деталями своего подхода к тому, как нужно работать над стратегией.
Не ставьте прошлое во главу угла
Многие выстраивают свою стратегию, основываясь на истории. Следует помнить, что история может быть сколь угодно славной и успешной. Но это прошлое. Ориентация на нее мешает строить новое и смотреть в будущее. В мире, где все меняется очень быстро, фокус на старом может оказаться фатальным.
Стройте стратегию с учетом постоянных перемен
Прежние правила построения стратегий не работают. Мир меняется очень быстро, и то, что вы запланировали в своей пятилетней стратегии, нужно будет пересматривать уже через год. В быстро меняющихся отраслях может быть полезно не вырабатывать стратегии, но формулировать дорожные карты, которые позволят оперативнее реагировать на изменения.
Из-за вероятности пересмотра стратегии в будущем исходите из того, что спрашивать с определенных подразделений за ее невыполнение — неправильно
При разборе стратегии нужно спрашивать, насколько качественно выполнялись те или иные функции, а также анализировать, что было полезным или вредным в ходе работы. Но наказание за невыполнение того, от чего компания сама отказалась в ходе своей деятельности, — в корне неверно.
Подходите к процессу построения стратегии, как к тренировке ума
Формулирование стратегии позволяет лучше понимать внешние условия, в которых действует компания, а также внутренние особенности ее работы.
Не следует приносить все в жертву «одному богу»
В своей стратегии не делайте ставку на один, пусть даже очень перспективный проект. Многие вещи или явления, которые захватывали умы, часто не оправдывали себя и приводили к разорению тех, кто поверил в многообещающие идеи и вложил в них все имеющиеся ресурсы. В то же время помните, что потенциальный прорыв, вероятнее, появится в тех областях, где вы больше рисковали и экспериментировали.
Избегайте ярлыка «ошибка» при рассмотрении неудавшихся в прошлом стратегий
Восприятие чего-то как неудачи сковывает вам руки и не дает возможности экспериментировать в будущем. Что-то может выглядеть как неуспех, но принесет вам опыт, который вы сможете использовать в своих интересах. Впрочем, важно помнить: если какой-то сотрудник или подразделение регулярно не может справиться с задачами и все их попытки что-то сделать не удаются, это повод серьезно задуматься об их квалификации.
Усвойте, что простое «сидение на трубе» — это преступление
Можно выбрать одну стратегию бизнеса, которая будет приносить вам деньги, и придерживаться ее всю жизнь. Но динамика мира такова, что очень вероятно: в скором времени то, вокруг чего вы строите дело, устареет. Потому надо держать в уме создание новых проектов, чтобы, если «труба иссякнет», у вас была подстраховка.