Образовательная программа | Стратегический менеджмент | Международные стандарты MBA и Masters

SKOLKOVO Executive MBA

Искусство быть первым
Запросить консультацию
22 июня 2022
Статья

Как принимать важные решения

Каждый из нас ежедневно принимает решения. Кажется, что с опытом они становятся более логичными, а процесс выбора наилучшего варианта — более рациональным. Профессор Школы бизнеса Смита Салман Мафти в рамках мастер-класса SKOLKOVO Executive MBA рассказал, как на самом деле люди принимают решения.
Как принимать важные решения
Источник: unsplash.com

Принятие решений в теории и на практике

Обычно мы даже не задумываемся над тем, как мы принимаем решения. Вне зависимости от сложности теоретический план по решению проблемы всегда выглядит так:

  • Сбор информации.
  • Изучение обстоятельств и возможных рисков. 
  • Подсчет условной стоимости принятия решения — то, чем мы жертвуем.
  • Изучение необходимых ресурсов. 
  • Создание альтернатив.
  • Обращение за советом к другим людям. 
  • Обращение к своему опыту.

На самом деле все работает немного по-другому. Большинство делают выбор нутром. Когда вы покупаете дом, у вас складывается целый план по его покупке с кучей критериев: функциональность, стоимость, площадь, эстетика и другие. Как и планировалось, по этим критериям ваша семья сокращает список подходящих домов, однако в итоге вы покупаете тот дом, который понравился, например, вашей жене.

Многие первоначальные критерии теряют в значимости, когда нужно делать окончательный выбор, и нередко интуитивные решения оказываются самыми верными. Так происходит, потому что у нас есть правое и левое полушария. Те, у кого больше развито левое полушарие, более рационально себя ведут, стараются принимать логические действия и собирают много дополнительной информации. У тех, у кого больше развито правое полушарие, много творческих идей, и они часто ориентируются на интуицию.

Возникает вопрос: стоит ли нам прибегать к глубинному анализу или нужно просто довериться своим ощущениям?

Влияние интуиции

В процессе принятия решения интуиция — это критически важный элемент, однако у нее есть несколько недостатков, которые нельзя игнорировать:

  • Большое внимание первоначально полученной информации и упущение вторичной.
  • Избегание альтернатив и ориентир на собственное чутье.
  • Поиск доказательств своих суждений. На подсознательном уровне мы ищем информацию, которая будет подтверждать нашу правоту. Например, вы хотите купить определенный автомобиль и ищете причины, почему вам нужен именно он.
  • Желание сделать акцент на возвратные затраты. Предположим, многие продолжают увеличивать количество сотрудников и объемы бюджета на проект, который уже прогорел по срокам и не выполнен до конца. Они верят в решение, которое было принято давно и уже не актуально.

Чтобы избежать возможных ошибок при ориентации только на интуицию, необходимо провести анализ.

Важность анализа

Анализ — логический и систематический способ. Без анализа вы не сможете увидеть картину целиком. Например, если у вас будет пачка квитанций, вы ничего не поймете. А если у вас будет точная отчетность по продажам в регионах по прошлому и текущему году, вы сможете быстро сориентироваться и сделать какие-то выводы.

Проводить анализ следует следующим образом:

  • Очерчивание границ проблемы.
  • Выбор нескольких критериев.
  • Выбор нескольких альтернатив.
  • Выбор самой благоприятной альтернативы.
  • Окончательное принятие решения.

При анализе можно столкнуться со следующими трудностями:

  • Перебор или недобор информации.
  • Неверная информация.
  • Чрезмерный анализ, который замедляет процесс принятия действий, но при этом смягчает страх.
  • Дополнительный анализ. Предприниматели считают, что он может убить любую инициативу в любой организации. 

Чтобы действия приводили к эффективному результату, стоит ориентироваться и на интуицию, и на рациональный анализ.

Научный подход к принятию решений

По мнению ученых, помимо интуиции и логики на принятие решений также влияет восприятие определенной ситуации. Если мы думаем, что мы, скорее всего, что-то приобретем в ситуации необходимого принятия решения, мы не хотим идти на риски. Если мы считаем, что ситуация для нас скорее негативная, мы с большей охотой готовы рисковать.

На восприятие ситуации влияют определенные особенности личности, как-то классифицировать их практически невозможно. А использовать интуицию и анализ и знать недостатки их использования — необходимо.

 Алгоритм принятия выбора

Четкого алгоритма, как принимать важные решения, нет. Но можно воспользоваться чек-листом принятия решений ACE Decision Making Checklist:

  • Послушайте свою интуицию.
  • Придумайте 3-5 гипотез, которые станут возможными альтернативами.
  • Создайте несколько критериев для проверки своих гипотез. Их должно быть минимум две.
  • Выберите лучшую альтернативу.
  • Примите окончательное решение.

Ориентироваться в ситуации и принимать решения, которые ведут к результату, учат на программе SKOLKOVO Executive MBA. В период обучения вы систематизируете управленческие знания для эффективного стратегического управления бизнесом в разных сферах. Приглашаем топ-менеджеров, предпринимателей и собственников бизнеса!

(0)
(0)
Подать заявку на обучение
Свяжитесь с нами
emba@skolkovo.ru +7 495 215 26 19

Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта Московской школы управления СКОЛКОВО и большего удобства его использования. Продолжая пользоваться сайтом, вы подтверждаете, что были проинформированы об использовании файлов cookies сайтом и согласны с нашими условиями обработки и хранения персональных данных. Вы можете отключить файлы cookies в настройках Вашего браузера или отказаться от пользования сайтом при несогласии с условиями сбора и использования cookies. Для чего нужны файлы cookies: для корректной работы регистрационных форм и отображения информации на сайте.