Лидер и его полномочия
Алексей Улановский: Authority переводится на русский язык как полномочия, авторитетная личность, фигура. Рональд Хейфец определяет авторитет как дарованную власть выполнять некий сервис или некую службу. Здесь подчеркивается сразу несколько ключевых элементов: авторитет — это что-то дарованное, что могут и назад забрать, так же, как подарили.
Авторитет — это такая же штука, как, например, гравитация: бесполезно отрицать. Как только мы оказываемся в группе, возникает неравенство: какие-то отличия, распределение ресурсов — денег, времени, права говорить первым. Всегда есть конкуренция за то, кто больше говорит. Авторитет дает определение и понимание своего места в группе. Как только мы забираем авторитет из группы или кто-то начинает сомневаться в авторитете, количество драк и конфликтов резко увеличивается. Так возникают революции.
Исследуя тему авторитета, мы изучаем поведение животных в группе. Как узнать, кто обладает большим авторитетом в стае? Очень простой признак: это та особь, на которую все ориентируются. Мы наблюдаем похожий феномен у детей. Уже в группе четырехлеток авторитет распределяется неравномерно: кто-то инициирует игры, выступает медиатором конфликтов и говорит от лица всей группы. А остальные склонны подчиняться, имитировать и — что важно — дарить подарки.
А как узнать формального лидера — менеджера, который официально уполномочен на выполнение своей роли? Есть четыре признака:
- Накладывать вето на прием кандидата.
- Отдавать поручения подчиненным.
- Награждать подчиненных
- Инициировать отстранение подчиненных от должности.
Если нет даже одного из этих компонентов, менеджер не вполне авторизован своим руководителем. Но это еще не все. Помимо формального существует уполномочивание личностное. Важно понять: личный авторитет не сводится к личностным чертам, это часть большей сложной динамики в группе и в групповых процессах.
Лидер среди лидеров
Алексей Улановский: На программу EMBA приходят состоявшиеся, уважаемые, успешные менеджеры. Эти люди равны. Но как только мы разбиваем студентов по малым группам, неизбежно происходит распределение лидерства, влияния и авторитета.
Мы провели опрос среди executive-коучей и консультантов программы EMBA. Эти люди как эксперты наблюдали более 200 малых групп, и мы осознали, что это отличный ресурс и способ узнать, как появляются лидеры в таких группах равных, кого группа наделяет особыми полномочиями.
Как участники малых групп приобретают свой авторитет? Они заботятся о других членах команды, бережны, готовы слушать мнения, задают вопросы другим участникам. Обладают уверенной четкой аргументированной позицией, некоторые — громким голосом. Делают то, что говорят. Берут на себя ответственность. Не боятся играть лидерскую роль, когда другие избегают брать на себя ответственность.
Теперь я хочу представить Джека Вуда — профессора, преподавателя на программе EMBA в глобальных университетах и бизнес-школах.
Джек Вуд: Результаты исследования — это универсальный рецепт, который работает в любой группе — будь то китайские, российские, саудовские, израильские, американские или европейские студенты. При этом ключевой компонент, я считаю, это забота о других. Никто не может стать лидером без того, чтобы другие позволили ему быть лидером. Лидеры заботятся о физических состояниях и эмоциях других людей, чтобы они — их последователи — дали им их авторитет. Это всегда так работает.
Согласно исследованиям, даже у животных альфа-самец — это не самый агрессивный и не самый брутальный представитель, а тот, кто заботится о детенышах: следит, чтобы они были сыты и в безопасности. То есть проявляет заботу о потомстве, а не обязательно демонстрирует только доминирование.
Далее — четкая уверенная позиция. Авторитет не дается от рождения, авторитет не зависит от физических характеристик. Дело в психологических характеристиках. И авторитет можно приобрести. В какой-то ситуации человек знает, как надо правильно действовать, он уверен в себе и в том, что другие будут следовать за ним. А в других обстоятельствах это может не проявиться. Поэтому можно в каких-то обстоятельствах проявлять себя очень уверенным человеком, но теряться в других. Например, можно быть авторитетом в команде спортсменов и чувствовать себя неуверенно в научной лаборатории.
Поспешишь — авторитет потеряешь
Алексей Улановский: В нашем исследовании консультанты EMBA также отметили, что лидеры теряют свой авторитет из-за стремления доминировать: желания всех просто перекричать, давления без аргументов, конфликта с одним из участников группы. Другая группа причин — противоположность первой: неуверенность, сомнение, фраза «я не знаю, что делать», неспособность принять непопулярное решение, растерянность.
Также часто встречались «фокус на себе, а не на команде»; «слишком большой эгоизм» и «замыкание на самом себе»; «обидчивость, когда твои решения и желания не совпадают с мнением большинства»; «потеря энергии, интереса, фокуса», «сознательный отказ от лидерства»; «сведение активности на нет» — когда лидер выходит из взаимодействия, потому что у него не получается убедить остальную группу. И психологический фактор: неумение справляться со своей тревогой, скрываемый страх, неготовность открыться.
Джек Вуд: Чаще всего авторитет теряют, когда перестают его проявлять. Так бывает, когда авторитет — это функция системы, а не личное качество. И когда человек выходит из системы — это может быть семья, небольшая группа людей, большая организация, страна, в которой ты живешь, — авторитет теряется. Также можно закончить плохо, если злоупотреблять своим авторитетом. Муссолини и Гитлер были лидерами и держали большую власть в своих руках. Но в какой-то момент они начали терять авторитет, потом потеряли и власть и не смогли сохранить свое положение.
Я рекомендую сесть и подумать, прежде чем начинать что-то делать. И только тогда, когда вы осознали и разобрали ситуацию, можно предпринимать определенные действия. Сделав что-то поспешно, необдуманно, можно подорвать свой авторитет.
Авторитет и гендер
Джек Вуд: В 1930-1940 годы прошлого века проводилось исследование, которое показало, что есть две общие для любой группы вещи: выполнить задание и сохранить отношения в группе при выполнении этого задания. Выполнить задание — это задача, которая больше соответствует мужской натуре. Но в процессе выполнения задачи мужчины часто забывают о чувствах остальных. Обращать внимание на отношения людей — это более «женский» компонент. Чтобы группа работала успешно, эти два компонента нужно объединить. Не даром в Британской военной академии представлены фигуры и Марса, и Венеры. И это нужно принимать во внимание, когда вы занимаетесь лидерством.
В разных компаниях есть склонность к какому-то одному элементу. Чаще всего практикуется авторитарный подход, когда делается фокус на выполнении задачи, а отношения остаются на втором плане. Но существуют и более сложные тонкие организации, где больше консенсуса в принятии решений и меньше иерархии. Яркий пример — спортивные команды. Во время матча игроки меняются ролями лидера и последователя. Сейчас игрок лидер — через мгновение он уже передал мяч тому, кто забьет гол.
Стили лидерства
Джек Вуд: Лидеру важно уметь контролировать свои эмоции. Нужно уметь не демонстрировать неуверенность в себе и тревогу, а проявлять спокойствие и уверенность. Тихое лидерство часто более эффективно, чем шумное, но все зависит от ситуации. Шумное лидерство порой помогает двигаться вперед.
Алексей Улановский: Это вопрос расширения арсенала лидера: в кризис ты можешь быть шумным лидером, но очень важно уметь также задавать вопросы и выслушивать ответы, проявлять эмпатию. Мы можем быть гибкими и переключаться между разными стилями лидерства.
