English
18
18 февраля 2026
февраля 2026
11:00
среда
Мастер-класс | Маркетинг | Открытые программы

Поведенческая экономика и клиентский опыт

Как управлять выбором клиента в бизнесе любого масштаба

Вебинар Александра Ненашева и Марины Григорьевской

  • 11:00 — 12:00
  • русский язык
    онлайн, zoom

О вебинаре

Потребительское поведение часто кажется иррациональным, но оно подчиняется определенным закономерностям. Большие корпорации строят сложные CX-стратегии* на основе больших данных, а малый бизнес часто полагается на интуицию и личный контакт. Однако в основе обоих подходов лежат одни и те же принципы поведенческой экономики.
На вебинаре Александр Ненашев и Марина Григорьевская обсудят, как инструменты управления клиентским опытом работают в компаниях разного масштаба: что у них общего и в чем принципиальная разница.


*CX — клиентский опыт (Customer Experience)

18
февраля
Поведенческая экономика и клиентский опыт: как управлять выбором клиента в бизнесе любого масштаба

На вебинаре обсудят:

Универсальные принципы

Почему архитектура выбора работает одинаково в корпорациях и малых компаниях.


Разрыв в инструментах

Где заканчивается интуиция предпринимателя и начинается аналитика данных.

Адаптация опыта

Чему малый бизнес может научить гигантов (и наоборот) в вопросах гибкости и эмпатии.

Типичные ошибки

Как не потерять связь с потребителем при масштабировании бизнеса.

Вебинар будет полезен:

  • Маркетологам и коммерческим лидерам,

    которые хотят перейти от интуитивного маркетинга к системному управлению поведением клиентов и росту показателей.

  • Собственникам бизнеса и владельцам продуктов,

    которые проектируют путь пользователя и хотят понимать реальные механизмы принятия решений в точках выбора.

  • Специалистам, отвечающим за клиентский опыт,

    которые выстраивают процессы взаимодействия с потребителем и ищут баланс между аналитикой и «человеческим» подходом.

Спикеры

  • Александр Ненашев
    Александр Ненашев
    Приглашенный преподаватель СКОЛКОВО, руководитель бюро pdupd.co
  • Марина Григорьевская
    Марина Григорьевская
    Старший программный менеджер департамента Открытых программ Школы управления СКОЛКОВО

О программе «Как управлять поведением потребителя»

  • 2026
    14
    марта
    09:00
    Онлайн-курс о принципах клиентоцентричного маркетинга: симбиоз поведенческой экономики и практик исследования клиентского опыта для создания эффективной стратегии развития вашего бизнеса.
    Как управлять поведением потребителя

    Онлайн-курс о принципах клиентоцентричного маркетинга: симбиоз поведенческой экономики и практик исследования клиентского опыта для создания эффективной стратегии развития вашего бизнеса.

    Подробнее

Регистрация

Регистрация закрыта

Консультанты

Мы используем файлы cookie чтобы сделать сайт еще удобнее для Вас. Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на обработку файлов cookie