Еще недавно цифровая трансформация в компании воспринималась как внедрение новых систем, автоматизация процессов и обучение сотрудников работе с технологиями. Сегодня следующий этап — это пересборка ролей, команд и управленческих контуров.

В компании появляется новый тип участника процесса — цифровой сотрудник: ИИ-ассистент, агент, интеллектуальная система или связка инструментов, которые берут на себя часть задач, помогают принимать решения, ускоряют операции и меняют требования к людям.

Но главный вопрос уже не в том, какие инструменты подключить.

Главный вопрос:

как собирать команды сегодня, если часть работы могут выполнять цифровые сотрудники?

Именно этому переходу посвящена встреча «Цифровой сотрудник: как собирать команды сегодня».

июля

Цифровой сотрудник: как собирать команды сегодня

Зарегистрироваться

Почему это важно сейчас

Компании уже прошли этап первого интереса к ИИ. Многие команды используют ИИ-инструменты для текстов, аналитики, поиска информации, клиентских коммуникаций, подготовки документов, кода, отчетов и управленческих материалов.

Но по мере роста количества инструментов становится ясно: простое внедрение ИИ не решает системную задачу.

Если не пересматривать роли, процессы и зоны ответственности, ИИ остается дополнительным инструментом поверх старой организационной модели. Команда работает быстрее, но не обязательно эффективнее. Задач становится больше, контуры ответственности размываются, а руководителям сложнее понять, какие компетенции действительно нужны.

Следующая ступень — не просто научить людей пользоваться ИИ.
Следующая ступень — научиться проектировать команды, в которых люди и цифровые сотрудники работают как единая система.

От какой ступени к какой переходят

Ступень 1: человек использует цифровой инструмент

На этом уровне сотрудник применяет ИИ для отдельных задач: написать текст, собрать данные, подготовить черновик, сделать анализ, ускорить рутину.
Это повышает личную продуктивность, но не меняет архитектуру команды.
Ступень 2: команда внедряет ИИ в процессы

На этом уровне появляются корпоративные ИИ-инструменты, пилоты, внутренние регламенты, обучение, первые цифровые помощники и автоматизация части операций.
Команда начинает работать иначе, но часто сохраняет прежнюю структуру ролей.
Ступень 3: компания пересобирает позиции и команды
На этом уровне ИИ становится не просто инструментом, а элементом организационного дизайна.
Компания начинает отвечать на новые вопросы:
- какие роли больше не нужны в прежнем виде;
- какие позиции нужно усилить ИИ;
- какие задачи можно передать цифровым сотрудникам;
- какие компетенции становятся критичными;
- как меняется роль руководителя;
- как проектировать команды, где люди и ИИ-агенты работают вместе;
- как оценивать продуктивность гибридных команд.
Именно этот переход — от внедрения инструментов к стратегической перестройке команд — станет фокусом встречи.

Что мешает компаниям перейти на следующий уровень

Многие организации уже используют ИИ, но сталкиваются с похожими ограничениями.

1. ИИ внедряется без пересмотра ролей

Сотрудникам дают новые инструменты, но их задачи, ключевые показатели эффективности и зоны ответственности остаются прежними. В результате ИИ не меняет систему, а просто добавляет еще один слой работы.

2. Руководители не понимают, как изменилась производительность

Если сотрудник с ИИ может выполнять задачи быстрее, глубже и шире, возникает вопрос: как теперь измерять нагрузку, результат и вклад человека?

Старые метрики продуктивности перестают быть достаточными.

3. Команды собраны под прошлую модель работы

Многие организационные структуры создавались для мира, где каждая функция выполнялась человеком или отделом. В мире цифровых сотрудников часть функций может быть автоматизирована, усилена или вынесена в агентские контуры.

Это требует нового подхода к проектированию команд.

4. Компетенции меняются быстрее, чем должностные инструкции

Появляются новые требования: постановка задач ИИ, контроль качества результата, работа с данными, валидация, управление агентами, дизайн процессов, способность принимать решения в связке с интеллектуальными системами.

Но должностные модели часто не успевают за этими изменениями.

5. Цифровые сотрудники появляются хаотично

Разные подразделения начинают использовать ИИ-ассистентов и агентов самостоятельно. Без единой логики это приводит к разрозненности, дублированию решений, рискам безопасности и отсутствию управляемого эффекта.

6. Ответственность между человеком и ИИ не определена

Если цифровой сотрудник подготовил анализ, рекомендацию или коммуникацию, кто отвечает за качество результата? Где граница между помощью, автоматизацией и самостоятельным решением?

Без ответа на эти вопросы масштабировать ИИ в командах рискованно.

Зарегистрироваться

Что такое цифровой сотрудник

Цифровой сотрудник — это не просто чат-бот или ИИ-инструмент.

Это элемент рабочей системы, который может брать на себя регулярные задачи, помогать сотрудникам принимать решения, выполнять часть операций, готовить материалы, анализировать данные, взаимодействовать с внутренними системами и поддерживать процессы.

Цифровой сотрудник может быть:
— персональным ИИ-ассистентом руководителя или специалиста;
— агентом для повторяющихся операций;
— аналитическим помощником;
— инструментом клиентской поддержки;
— помощником в продажах, маркетинге, управлении персоналом, финансах или операциях;
— частью корпоративного процесса;
— внутренним сервисом, который поддерживает работу команды.
Но сам по себе цифровой сотрудник не создает трансформацию.
Эффект появляется тогда, когда компания понимает, как изменить роли, процессы и командную архитектуру вокруг новых возможностей.

На встрече разберут

Как меняется понятие команды

Команда больше не состоит только из людей. В нее входят цифровые помощники, ИИ-агенты, автоматизированные процессы, данные, корпоративные системы и новые интерфейсы принятия решений.

Обсудим, как руководителю увидеть команду как гибридную систему.

Какие позиции нужно пересматривать в первую очередь

Не все роли меняются одинаково. Где-то ИИ снимает рутину, где-то усиливает экспертизу, где-то меняет саму логику должности.

Разберем, как искать позиции, в которых эффект от цифрового сотрудника может быть максимальным.

Как отличить автоматизацию задачи от перестройки роли

Автоматизировать отдельную задачу — недостаточно. Важно понять, как меняется весь контур работы: входящие данные, решение, действие, контроль, ответственность и результат.

Как проектировать команды с цифровыми сотрудниками

Поговорим о том, как собирать команды, где люди и ИИ не конкурируют, а распределяют функции: человек задает цель, принимает решения, контролирует качество и управляет контекстом; цифровой сотрудник усиливает скорость, объем, аналитику и операционное выполнение.

Как меняется роль руководителя

Руководитель становится не только менеджером людей, но и архитектором гибридной команды.

Ему нужно понимать:

какие задачи оставить человеку;
какие передать цифровому сотруднику;
как контролировать результат;
как перестраивать процессы;
как развивать компетенции команды;
как управлять изменениями и сопротивлением.

Как оценивать эффект

Важно не просто внедрить цифрового сотрудника, а понять, какой результат он дает:

сокращение времени выполнения задач;
рост качества решений;
снижение операционной нагрузки;
повышение скорости коммуникаций;
уменьшение ошибок;
рост пропускной способности команды;
высвобождение времени сотрудников для более сложных задач;
экономический эффект для функции или бизнеса.

Зарегистрироваться

Для кого эта встреча

- собственник, генеральный директор или член правления, который отвечает за эффективность команд;
- топ-менеджер, который занимается изменением организационной структуры;
- директор по персоналу или руководитель направления организационного развития, который внедряет ИИ в процессы;
- директор по цифровой трансформации, который хочет понять, какие компетенции понадобятся компании в ближайшее время;
- руководитель бизнес-функции, который ищет способ перейти от ИИ-инструментов к новой модели работы.

Зарегистрироваться

Когда особенно важно прийти

Эта презентация особенно актуальна, если в вашей компании уже есть один или несколько признаков.

Сотрудники используют ИИ, но компания не управляет этим системно

Инструменты применяются, но нет единой логики, правил, метрик и понимания, как это влияет на работу команд.

Появились ИИ-помощники, но роли не изменились

Люди работают по старым должностным инструкциям, хотя часть задач уже можно выполнять иначе.

Руководители хотят повысить продуктивность, но не понимают, за счет чего

ИИ обещает рост эффективности, но без пересборки процессов и команд этот эффект остается локальным.

Управление персоналом и бизнес говорят на разных языках

Бизнесу нужны скорость и результат, управление персоналом говорит о компетенциях и ролях, ИТ — об инструментах и ограничениях. Для перехода на следующий уровень нужна общая рамка.

Команда перегружена, но расширять штат не всегда эффективно

Цифровые сотрудники позволяют иначе посмотреть на рост команды: не только через найм людей, но и через перераспределение задач между человеком, ИИ и автоматизированными контурами.

Вы хотите подготовить компанию к следующей ступени ИИ-зрелости

Не просто внедрить инструменты, а понять, какой должна быть команда в новой цифровой реальности.

Что вы получите на презентации:

- что такое цифровой сотрудник в управленческом смысле;
- как ИИ меняет роли и позиции в компании;
- почему внедрение инструментов не равно перестройке команды;
- какие задачи можно передавать цифровым сотрудникам;
- какие компетенции становятся ключевыми для людей;
- как меняется роль руководителя гибридной команды;
- как оценивать эффект от цифровых сотрудников;
- как перейти от хаотичного использования ИИ к стратегическому проектированию команд;
- какая программа может подойти под задачи вашей компании.

Регистрация

Эксперт

Николай Верховский

Директор департамента цифровых и продуктовых программ Школы управления СКОЛКОВО

Биография
Николай Верховский

Директор департамента цифровых и продуктовых программ Школы управления СКОЛКОВО

Биография

Программы, в которых есть практика

Презентация проходит в рамках двух программ, которые затрагивают 2 и 3 ступень цифровой трансформации.

Ступень 2:

Переход в ИИ: трансформация бизнес-процессов

Как перестроить компанию под автономных ИИ-агентов и достичь кратного роста производительности

Подробнее

Ступень 3 (первая в России программа)

Технологии: ИИ-основа трансформации бизнеса

Следующая ступень работы с ИИ на профессиональном уровне. Программа созданная Школой управления СКОЛКОВО, компанией Яндекс, ИТМО о том, как перевести компанию от отдельных ИИ-инициатив к системной трансформации бизнеса.

Подробнее

Для кого программы

Программы будут интересны руководителям и командам, которые хотят:

- провести диагностику текущих ролей и процессов;
- понять, где цифровые сотрудники могут дать наибольший эффект;
- пересобрать функции и команды с учетом возможностей ИИ;
- определить новые компетенции для сотрудников и руководителей;
- запустить пилоты цифровых сотрудников;
- оценить эффект от внедрения ИИ-ассистентов и агентов;
- снизить хаос от разрозненного использования ИИ;
- перейти от инструментального внедрения к стратегической перестройке команды.

Регистрация

Приходите, если хотите ответить на главный вопрос

Как собирать команды сегодня, если ИИ становится полноценным участником рабочих процессов?

13 июля обсудят, как перейти от использования ИИ-инструментов к стратегическому уровню перестройки позиций, ролей и команд.

Регистрация закрыта

Контакты консультантов

Роман Сабиров

Ведущий менеджер по работе с клиентами центра цифровой трансформации

+7 968 720 0184

Roman_sabirov@skolkovo.ru
Виктор Артамонов

Руководитель группы в Департамент по развитию бизнеса партнерских и стандартизированных программ

+7 967 050 2016

Viktor_Artamonov@skolkovo.ru
Полина Пяк

Руководитель блока по работе с клиентами

+7 906 059 40 43

Polina_Pyak@skolkovo.ru
Александра Савостина

Руководитель блока по работе с клиентами

+7 903 618-78-51

aleksandra_savostina@skolkovo.ru

143026, Московская область, г.о. Одинцовский, деревня Сколково, улица Новая, дом 100

info@skolkovo.ru

+7 495 539 30 03

SKOLKOVO

Политика Школы в отношении файлов куки

Интеллектуальная собственность

Политика конфиденциальности

Вся представленная на сайте информация носит исключительно информационно-справочный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (за исключением случаев, прямо указанных на сайте). За получением подробной информации об условиях обучения и оказания иных услуг Вы можете обратиться к консультантам Школы управления СКОЛКОВО.