Рынок безналичных розничных платежных услуг в России 2021: потребитель

Понимая важность меняющегося ландшафта финансовых услуг под влиянием современных трендов, Центр исследования финансовых технологий и цифровой экономики СКОЛКОВО-РЭШ подготовил третью волну периодического исследования «Рынок безналичных розничных платежных услуг в России». Данный отчет — первый из серии публикаций, запланированных на 2021 год. Отчет основан на репрезентативном опросе 1600 россиян. Он посвящен текущему состоянию платежного рынка с точки зрения потребителя. Результаты исследования показывают, какой выбор делают потребители, их привычки, барьеры и драйверы использования безналичных платежей, а также эффекты гипотетических и реальных изменений условий на рынке. 
 
Исследование будет полезно всем, кто заинтересован в развитии рынка розничных платежей в России. В частности, финансовые посредники, особенно банки-эмитенты, могут разработать новые продукты и изменить маркетинговую стратегию существующих продуктов, исходя из специфики поведения потребителей. Регуляторы и государственные ведомства, особенно Банк России, могут оценить эффекты изменения условий для решения о вмешательстве в рынок.