Ни один гость не приезжает в конкретный отель/музей/театр/парк/новый аэропорт. Он приезжает на территорию: на Кавказ, в Крым, на Байкал, на Камчатку, в Сочи, в Санкт-Петербург, в Казань и так далее. Гостю важно все: где можно получить информацию? как добраться? где поесть? что посмотреть? где жить? на чем перемещаться? что делать, если…? Важны комплексный подход и системное мышление.
Мы создали Hospitality Destination Development Management — единственную программу по работе с мышлением масштабами территории и философией гостеприимства.
Кого мы ждем на программе?
развивать туризм и гостеприимство на своей территории
перейти от краткосрочного к долгосрочному планированию
мыслить масштабами территории/страны
создать и интегрировать философию гостеприимства в свое дело
Мало запустить проект, ведь завтра условия игры могут измениться. Важно освоить подход к разработке экосистемы туристических проектов для своих территорий.
научитесь проектировать контур будущего и экосистему для ваших территорий
научитесь строить путь гостя, управлять его впечатлениями
сформулируете философию гостеприимства для своего дела и разработаете программу внедрения
освоите на практике цикл изменений — от исследования рынка и потребностей людей, до запуска новых продуктов
сформируете ресурсное пространство единомышленников с опытом и экспертизой из разных сфер деятельности
научитесь выстраивать стратегию клиентского опыта с помощью подхода сервис-дизайн, который станет основой для формирования сервисной экосистемы и повышения привлекательности региона для туристов и инвесторов, а также даст инструменты для инноваций и постоянного развития территории как туристического продукта, сформирует базовые принципы сервиса для воплощения в каждой точке контакта с гостями
Вы сможете применять эти навыки для повышения эффективности вашего бизнеса — повышения продаж, решения существующих задач в продуктах, процессах и сервисах, проверки любых гипотез, запуска новых проектов и обучения персонала. Вы освоите на практике и в своих проектах цикл изменений — от исследования рынка и потребностей людей до запуска новых продуктов.
Автор и руководитель программы MPS, профессор
Профессор практики, руководитель проектных работ на программах СКОЛКОВО
Соучредитель и управляющий партнер Inex Service Design
Соучредитель и партнер Inex Service Design
Директор программ HDDM и MРS, Московская школа управления СКОЛКОВО. Победитель первого сезона конкурса "Лидеры России"
Профессор бизнес-практики, академический директор программы «HR как партнер для бизнеса»
Вице-президент Общенационального союза индустрии гостеприимства
Ментор стартапов в Alchemist Accelerator, бренд-амбассадор Banyan Tree Group
Заместитель Председателя Правительства Удмуртской республики
Президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства
Основатель премии World Travel Awards
Кампус Сколково
Экспедиция на юг России
Кампус Сколково
Экспедиция в регион Кавказских минеральных вод
Международный модуль
Кампус Сколково
Шаг 2
Шаг 3
с представителями приемной комиссии программы Hospitality Destination Development Management
Шаг 4
после того как получили подтверждение о том, что поступили
Вы можете оплатить обучение полностью, в два или три этапа.
Для финалистов конкурса «Лидеры России» действуют специальные условия.
Что входит в стоимость:
Условия поступления:
Левон Кафафов
Бахтияр Ибраимов
Программа реализуется при поддержке
©2021 Московская школа управления СКОЛКОВО. Все права защищены. Интеллектуальная собственность
