Образовательная программа | Открытые программы

Hospitality Destination Development Management (HDDM)

Управление гостеприимством территории
Запросить консультацию
Отправляя форму, вы соглашаетесь с условиями обработки персональных данных и даете согласие на получение информационных рассылок
  • 6
    модулей
  • 6
    месяцев
  • модульный формат: 6 модулей по 5 дней с 9.00 до 19.00
    русский, английский с синхронным переводом
    3 модуля на кампусе бизнес-школы СКОЛКОВО; 3 выездных модуля в регионах России и в Грузии
    диплом установленного образца

О программе

Гостеприимство - предоставлению чужаку (гостю) защиты и заботы - универсально распространенный общественный институт, обеспечивающий гостю прием и заботу (А.В.Вейнмейстер)

Ни один гость не приезжает в конкретный отель/музей/театр/парк/новый аэропорт. Он приезжает на территорию: на Кавказ, в Крым, на Байкал, на Камчатку, в Сочи, в Санкт-Петербург, в Казань и тп. Гостю важно все: где можно получить информацию? как добраться? где поесть? что посмотреть? где жить? на чем перемещаться? что делать, если…. Важен комплексный подход и системное мышление.

Мы создали Hospitality Destination Development Management - единственную программу по работе с мышлением масштабами территории и философией гостеприимства.

Кого мы ждем на программе:

  • Предпринимателей из туристической сферы
  • Государственных управленцев, курирующих туризм, события и экономическое развитие регионов
  • Управленцев из компаний индустрии туризма, гостеприимства, перевозок и пр.


06
февраля
Управление гостеприимством территории
Программа

Hospitality Destination Development Management (HDDM)

Программа по управлению гостеприимством для тех, кто хочет:

Развивать туризм и гостеприимство на своей территории

Перейти от краткосрочного к долгосрочному планированию

Мыслить масштабами территории/страны

Создать и интегрировать философию гостеприимства в свое дело

Презентация программы

  • Hospitality Destination Development Management (HDDM) 2018

    Запись презентации программы  по управлению гостеприимством территории «Hospitality Destination Development Management (HDDM)» от 18 ноября 2020 г.

    Из презентации вы узнаете, какие направления туризма развиваются даже в период пандемии, как создать систему взаимодействия между участниками туристической отрасли в своем регионе, а также управлять впечатлениями и создавать точки притяжения туристов.

В программе HDDM вы:

  • Экосистема

    Научитесь проектировать контур будущего и экосистему для ваших территорий

  • Путь гостя

    Научитесь строить путь гостя, управлять его впечатлениями

  • Сформулируете философию гостеприимства для своего дела и разработаете программу внедрения

  • Практика

    Освоите на практике цикл изменений: от исследования рынка и потребностей людей, до запуска новых продуктов.

  • Контакты

    Сформируете ресурсное пространство единомышленников с опытом и экспертизой из разных сфер деятельности

  • Стратегия

    Научитесь выстраивать стратегию клиентского опыта с помощью подхода «Сервис-дизайн», который станет основой для формирования сервисной экосистемы и повышения привлекательности региона для туристов и инвесторов, а также даст инструменты для инноваций и постоянного развития территории как туристического продукта, сформирует базовые принципы сервиса для воплощения в каждой точке контакта с гостями.

За время программы вы станете профессионалом в применении подходов дизайн-мышление и сервис-дизайн с международными аккредитованными мастер-тренерами - выпускниками Stanford и INSEAD, получите дополнительный международный диплом, подтверждающий ваши знания в этой сфере.

Вы сможете применять эти навыки для повышения эффективности вашего бизнеса – повышения продаж, решения существующих задач в продуктах, процессах и сервисах, проверки любых гипотез, запуска новых проектов и обучения персонала. Вы освоите на практике и в своих проектах цикл изменений – от исследования рынка и потребностей людей до запуска новых продуктов.

Преподаватели и эксперты программы

  • Андрей Волков
    Андрей Волков

    Профессор. Научный руководитель Московской школы управления СКОЛКОВО. Директор Института общественных стратегий СКОЛКОВО

  • Павел Мрдуляш
    Павел Мрдуляш

    Профессор практики, руководитель проектных работ на программах СКОЛКОВО

  • Ирина Баранова
    Ирина Баранова

    Соучредитель и управляющий партнер Inex Service Design

  • Валентина Уралова
    Валентина Уралова

    Соучредитель и партнер Inex Service Design

  • Екатерина Вебер
    Екатерина Вебер

    Директор программ HDDM и MРS, Московская школа управления СКОЛКОВО. Победитель первого сезона конкурса "Лидеры России"

  • Елена Витчак
    Елена Витчак

    Профессор бизнес-практики. Академический директор программы «HR как партнер для бизнеса»

  • Алексей Волков
    Алексей Волков

    Вице-президент Общенационального союза индустрии гостеприимства

  • Алексей Овсянников
    Алексей Овсянников

    Ментор стартапов в Alchemist Accelerator, бренд-амбассадор Banyan Tree Group

  • Михаил Хомич
    Михаил Хомич

    Заместитель Председателя Правительства Удмуртской республики

  • Грант Бабасян
    Грант Бабасян

    Президент Общенационального Союза Индустрии Гостеприимства

Структура программы

  • Модуль 1

    6-10 февраля 2021
    Введение. Туризм и гостеприимство в России и мире

  • Модуль 2

    13-17 марта 2021
    Стандарты качества и барьеры при их внедрении

  • Модуль 3

    17 - 21 апреля 2021
    Построение философии гостеприимства

  • Модуль 4

    19-23 мая 2021
    Стратегия создания туристического продукта в регионе

  • Модуль 5

    23-27 июня 2021
    Зарубежный опыт создания проектов в сфере гостеприимства

  • Модуль 6

    21-25 июля 2021
    Создание регионального проекта в сфере гостеприимства

Как поступить

  • Шаг 1

    Заполните форму заявки
  • Шаг 2

    Напишите мотивационное эссе
  • Шаг 3

    Пройдите собеседование

    с представителями приемной комиссии программы Hospitality Destination Development Management

  • Шаг 4

    Подпишите договор

    после того, как вы получили подтверждение о том, что поступили

Стоимость

Вы можете оплатить обучение полностью, в два или три этапа.

Частный клиент
1 300 000
Зарегистрироваться
Alumni SKOLKOVO
1 170 000
Зарегистрироваться

Для финалистов конкурса “Лидеры России” действуют специальные условия.

Что входит в стоимость:

  • Программа обучения: шесть пятидневных модулей
  • Полный комплект учебных материалов
  • Проживание на выездных модулях
  • Трехразовое питание
  • Парковка на территории бизнес-школы
  • Пользование библиотекой бизнес-школы

Условия поступления:

  • Диплом о высшем образовании, признаваемый в РФ
  • Наличие управленческого опыта в сфере гостеприимства от 3 лет
  • Мотивация к обучению, развитию философии гостеприимства и клиентоцентричности, гибкость и открытость новому 
Регистрация на программу

Свяжитесь с нами:

Екатерина Вебер

+7 912 636 96 89

Татьяна Солдатова

+7 965 318 21 30

  • Программа реализуется при поддержке

Мы используем файлы cookies для улучшения работы сайта Московской школы управления СКОЛКОВО и большего удобства его использования. Продолжая пользоваться сайтом, вы подтверждаете, что были проинформированы об использовании файлов cookies сайтом и согласны с нашими условиями обработки и хранения персональных данных. Вы можете отключить файлы cookies в настройках Вашего браузера или отказаться от пользования сайтом при несогласии с условиями сбора и использования cookies. Для чего нужны файлы cookies: для корректной работы регистрационных форм и отображения информации на сайте.