Что за продуктовый подход и кто такой CPO?
Цифровая трансформация привела к росту спроса на продуктовый подход. Это оглядка на создание продуктов, которые нужны рынку. При продуктовом подходе компания быстро проверяет инициативу и оперативно выводит ее на рынок.
В сухом остатке продуктовый подход — способ выиграть время, быстро релизить продукты и доводить технологии до результата с помощью сбора обратной связи, а не огромных ТЗ. CPO (Chief Product Officer) отвечает за успех этих процессов.
Всем ли нужен продуктовый подход?
Важность продуктового подхода не зависит от индустрии и от того, работает ли команда с цифровыми продуктами. Он скорее нужен компаниям, которые хотят быстро управлять инновациями и получать от них выгоду. Раньше инициативы копились годами и медленно реализовывались. Теперь ценные решения можно оперативно довести до рынка, а ненужные выбросить.
Как оценить успешность внедрения подхода?
Показатель успеха — выход портфеля на базовый уровень доходности. Норма доходности у каждой компании своя. Есть еще процессные метрики, например time to market — сколько времени занимает выход инициативы на рынок. Он зависит от масштабов компании и проекта.
Когда появляется CPO и чем он отличается от product owner-а?
Product owner занимается пилотным проектом для продуктового подхода. Это внутренний предприниматель, который собирает команду и управляет продуктом по продуктовому фреймворку.
CPO нужен, когда появляется несколько продуктовых направлений. У него есть навыки управления портфелем, командами и их ресурсами. Еще CPO развивает инфраструктуру — создает продуктовую стратегию и нормативно-регламентную базу, настраивает отношения между службами и так далее.
Как лучше поступить — «вырастить» CPO или нанять его со стороны?
Разные компании используют разные подходы. Развитие сотрудника до роли CPO — длинный путь. Такой специалист будет отлично понимать бизнес, пользоваться доверием и выстроенными с отделами отношениями. С другой стороны — он будет ориентироваться на существующие регламенты и может упустить новые возможности.
Внешний CPO принесет новую культуру и станет человеком «над схваткой». Он может внедрить подход без оглядки на существующие регламенты или интересы отдельных сотрудников. Но ему будет сложнее интегрироваться, а отношения придется выстраивать заново.
Если формируется портфель цифровых продуктов, в которых в компании никто не разбирается, лучше взять специалиста со стороны. Если продукты ближе к действующему бизнесу, то стоит найти CPO в команде.
Какие навыки должны быть у CPO?
CPO умеет управлять портфелем сложных цифровых продуктов, командами и ресурсами. У него системное мышление и ориентация на постоянное развитие. Еще такой специалист должен знать, как собрать и мотивировать команду.
С какими метриками еще работает CPO, помимо time to market?
Маржинальность продуктового портфеля, опыт продуктовой команды и другими продуктовыми показателями.
